Автоматизация процессов внутри компании

[Ирина Жиляева 0]

Я работаю операционным директором в компании по ремонту бытовой техники, и решила поделиться нашими способами автоматизации процессов. В последние месяцы у нас значительно увеличился поток клиентов, и стало физически сложно вручную отслеживать все заявки, контролировать выездные бригады и вести учёт оборудования. Мы пересмотрели внутренние процессы и пришли к выводу, что пора внедрять централизованную систему. Поэтому было принято решение заказать систему автоматизации процессов для бизнеса https://itsm365.com/ - тут, после чего начали работать с ITSM 365. Сервис оказался действительно мощным: обращения поступают из разных каналов, автоматически распределяются по мастерам, можно отслеживать статус каждой заявки в реальном времени. Очень удобно, что есть поддержка выездного сервиса и финансовый модуль, что сильно упростило расчёты. Интерфейс понятный, сотрудники быстро адаптировались. Внедрение прошло без сбоев, команда ITSM 365 всё помогла настроить под нас. Рекомендую к приобретению.